Con opcycDOCS, opcycWFM tiene un nuevo módulo opcional para planificar y controlar los procesos de back office. A partir de ahora, es posible una integración dirigida de DOCS (carta, e-mail, fax) en los procesos de WFM de su empresa, tanto en la planificación como en el control.

opcycDATA es el módulo DataWareHouse de opcycWFM. Prácticamente todos los datos disponibles, que opcycWFM necesita y produce para el negocio operativo son directamente accesibles a través de opcycDATA.

Por supuesto, opcycWFM también debe enfrentarse a la competencia como una cuestión de principios. No hay problema: Con un total de 6 áreas funcionales, no sólo se cubren tareas como la previsión, la planificación de turnos y el personal de turnos, sino por supuesto todos los procesos esenciales que caracterizan las operaciones diarias de los centros de atención al cliente. Esto incluye el control intradía, así como un portal del empleado.

opcycWFM funciona significativamente mejor que otros sistemas .WFM. opcycWFM es la solución WFM más configurable del mercado. Usted no obtiene una herramienta WFM, sino su suite WFM para su empresa y que ya a través de la configuración y no sólo a través de la personalización. ¿Por qué debería adaptar su empresa al software? opcycWFM está disponible como solución On Premises y como Cloud Computing Service. opcycWFM ha sido desarrollado desde la perspectiva de operaciones optimizadas y gestionadas de forma inteligente y combina este enfoque con la visión de la gestión responsable de los centros de atención al cliente.

opcycWFM está disponible a un precio de alquiler mensual tanto como solución local como en la nube. opcyc WFM es una suite WFM de alto rendimiento en las versiones BASE y PLUS con una gama de funciones comparables a las ofrecidas por la competencia - en términos de rendimiento ya se destacan. El rango funcional y de rendimiento de la versión PRO es una vez más significativamente más alto. La relación precio/rendimiento de todas las versiones es inigualable!