Análisis e informes sin complicaciones y fiables
Especialmente en el negocio de contact center es indispensable un informe muy detallado. Para poder trabajar de forma especialmente flexible y eficiente, opcycWFM trabaja con un almacén de datos integrado en el que se almacenan los datos relevantes de sistemas externos (ACD, nóminas, etc.) conectados a través de una potente capa de integración.
opcycWFM ya ofrece en la versión estándar, además de varios informes de visión general para todos los ratios operativos, la posibilidad de poder gestionar fácilmente solicitudes de evaluación más inusuales.
Opcionalmente, todos los datos disponibles pueden ser evaluados dinámicamente a través de cubos OLAP y los análisis e informes individuales pueden ser generados de forma rápida y fiable utilizando consultas de libre configuración.