Especialización en la gestión de la fuerza de trabajo y digitalización de los procesos de atención al cliente relacionados con los empleados.

Nuestras soluciones ayudan a su empresa a utilizar sus valiosos recursos de forma aún más económica y reducen al mínimo la parte de las actividades administrativas que requiere mucha mano de obra y personal. Los centros de servicio de todos los tamaños en más de 15 países utilizan el software opcycWFM desarrollado por nosotros para gestionar, planificar, controlar y desplegar de forma eficiente y productiva a sus empleados en un entorno altamente complejo.

Gestión integrada de la mano de obra para centros de servicio con 20 a 20.000 empleados.

opcycWFM digitaliza los procesos de planificación, control y personal en el centro de servicio y le apoya en su evaluación. Así, opcycWFM acompaña el ajuste de los procesos de planificación, control y personal. opcycWFM es la gestión integral de la fuerza de trabajo que ayuda a gestionar de forma inteligente el ciclo operativo de las operaciones diarias.