Especialización en la gestión de la plantilla y digitalización de los procesos relacionados con los empleados en los centros de atención telefónica.

Nuestras soluciones ayudan a su empresa a utilizar sus valiosos recursos de forma aún más económica y a reducir al mínimo el uso intensivo de mano de obra y personal en las actividades administrativas. Los centros de llamadas de todos los tamaños en más de 15 países utilizan el software opcycWFM desarrollado por nosotros para administrar, planificar, controlar y desplegar de manera eficiente y productiva a sus empleados en un entorno altamente complejo.

Gestión integral de la fuerza de trabajo para centros de llamadas con 20 a 20.000 empleados.

opcycWFM digitaliza los procesos de planificación, control y personal en el centro de llamadas y lo apoya en su evaluación. Así, opcycWFM acompaña el ajuste de los procesos de planificación, control y personal. opcycWFM es la gestión integral de la fuerza de trabajo que ayuda a gestionar de forma inteligente el ciclo operativo de las operaciones diarias.