Roadshow

Aufgrund der anhaltend großen Nachfrage inzwischen zum festen Bestandteil unserer Terminplanung geworden, führen wir die Roadshow-Tour mit weiteren Stationen durch Deutschland fort.

Unter dem Motto: „Wir können Workforce Management!“ soll Firmen, die sich mit der Einführung eines professionellen WFM-Systems oder mit der Ablösung eines bestehenden Systems beschäftigen, gezeigt werden, wie mit der Workforce Management Lösung opcycWFM der komplexe Balanceakt zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Managementanforderungen professionell und effizient gemeistert werden kann.

Den typischen Planungskreislauf in einem Callcenter im Fokus, werden anhand praktischer Fallbeispiele effiziente Methoden softwareunterstützter Ressourcenplanung und -steuerung vorgestellt.

Die Roadshow-Terminen finden

  • ca. alle 6 Wochen an unterschiedlichen Orten regional wechselnd
  • immer an einem Donnerstag
  • in einem Veranstaltungsraum eines jeweils zentral gelegenen Hotels statt.
  • Beginn ist 10:30 Uhr | Veranstaltungsende ist 14:00 Uhr
  • Für einen Mittagsimbiss ist gesorgt.

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos.

Die Anmeldung kann bis ca. 2 Wochen vor dem Roadshow-Termin über unser Anmeldeformular erfolgen. Die Plätze sind begrenzt. Eine Bestätigung der Anmeldung berechtigt noch nicht zur Teilnahme. Teilnahmeberechtigungen werden jeweils 2 Tage nach der Anmeldung versenden.

     

WebSession

Falls Sie nicht an unserer Roadshow teilnehmen können oder möchten, aber dennoch einen tieferen Einblick in opcycWFM erhalten möchten, laden wir Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen herzlich ein, an einer kostenfreien exklusiven 1:1 Live-WebSession teilzunehmen.

Wir zeigen Ihnen EXKLUSIV, wie opcycWFM Sie dabei unterstützt, Ihre wertvollen Ressourcen effizienter einzusetzen und dabei den manuellen und personalintensiven Anteil an administrativen Tätigkeiten auf ein Minimum zu reduzieren.

Inhalte sind dabei wie auch auf der Roadshow

  • opcycWFM Versionen und Module
  • opcycWFM als Personalverwaltungssystem
  • Arbeitszeit-, Verfügbarkeits- und Rotationsmodelle
  • Skillverwaltung
  • Projektverwaltung
  • Standortkonfigurationen
  • die Erstellung von Forecasts/Prognosen
  • Bedarfsberechnungen
  • konfigurierbare Planungsregeln
  • myOPCYC (Mitarbeiterportal)
  • Wünsche und Schichttausch
  • die Steuerung Intraday
  • opcycTIME (Zeiterfassung und Zeitwirtschaft)
  • opcycABSENCE (Abwesenheitsmanagement)

Eine Anmeldung ist erforderlich und kann bis ca. 2 Tage vor dem WebSession-Termin über unser Anmeldeformular erfolgen. Sie erhalten den Platz exklusiv. Die Teilnahme ist auf Sie und ggf. Kolleginnen / Kollegen begrenzt. Eine Bestätigung der Anmeldung berechtigt noch nicht zur Teilnahme. Teilnahmeberechtigungen mit Zugangsinformationen zur Live-Websession versenden wir spätestens am Tag vor dem Event.